Jednym z naszych profili działalności jest obsługa informatyczna firm i instytucji. Oferujemy profesjonalną, stałą opiekę nad infrastrukturą informatyczną w Państwa firmie w ramach zawartej umowy serwisowej.

Zdarzające się awarie systemów, usterki sprzętowe lub powolna praca komputerów, powodujące przestoje i trudności w wykonywaniu pracy przestaną być dla Państwa zmartwieniem i pozwolą skupić się na podstawowym profilu działalności firmy. Zajmiemy się kompleksowo infrastrukturą informatyczną oraz pomożemy przy użytkowaniu oprogramowania oraz sprzętu. Podpowiemy jak efektywniej wykorzystywać komputery w Waszej pracy. Przejmiemy wszystkie czynności i obowiązki związane z prawidłowym utrzymaniem Państwa komputerów, urządzeń peryferyjnych, programów oraz sieci komputerowej.

Dokładne warunki współpracy, zakres naszych obowiązków ustalane są indywidualnie w zależności od Państwa potrzeb. Cechuje nas duża elastyczność w stosunku do wymogów klienta.

Jeśli są Państwo zainteresowani zawarciem z nami umowy, prosimy o kontakt.

Obsługa serwisowa

Zdobyte doświadczenie pozwala na oferowanie rozwiązań opartych na znajomości specyfiki rynku z wykorzystaniem najnowocześniejszych technologii, poprzez które umożliwiamy przedsiębiorstwom, instytucjom zwiększenie efektywności działania. Poza tradycyjną wizytą serwisową, oferujemy szereg rozwiązań aby pomóc rozwiązać problem w możliwie najkrótszym czasie.

Help-desk

Oferujemy pomoc Tobie i Twoim pracownikom od 8:00 do 19:00. W przypadku problemów będziesz mógł do nas dzwonić po pomoc przez cały dzień. Jeśli istnieje potrzeba obsługi także w weekendy, poinformuj nas - dostosujemy się do Ciebie!

Pomoc zdalna

Usługa pomocy zdalnej pozwoli Państwu na skorzystanie ze zdalnego serwisu świadczonego przez naszą firmę. Jeżeli wystąpi awaria z oprogramowaniem, która uniemożliwia pracę, lub znacznie ją utrudnia serwisant zdalnie połączy się z Państwa komputerem i naprawi wszystkie występujące błędy. Taki system gwarantuje ciągłość pracy i zapobiega kosztownym opóźnieniom. Pomoc zdalna - Informacje dodatkowe

Gwarantowany czas reakcji

Gwarantujemy bardzo szybki czas reakcji, oraz naprawy Twojego sprzętu komputerowego. Nawet po 4 godzinach Twój popsuty sprzęt może być naprawiony lub wymieniony na sprzęt zastępczy. Przecież ważne jest aby móc pracować a nie czekać na 14 dniowy okres naprawy w serwisie producenta!

Bezpieczeństwo

Dbamy o Wasze bezpieczeństwo dlatego z każdym z naszych klientów podpisujemy umowę gwarantującą zachowanie pełnej poufności przez pracowników naszej firmy i ochronę wszystkich danych obsługiwanej firmy.

Profilaktyczne przeglądy

W ustalonych okresach przeprowadzimy profilaktyczne przeglądy Twojego sprzętu i oprogramowania z czyszczeniem mechanicznym komputerów włącznie, tak aby nie odmówiły współpracy w najmniej odpowiednim momencie.

Tworzenie dokumentacji

Utworzymy od podstaw lub uzupełnimy dokumentację Twojego systemu informatycznego (sprzętu i oprogramowania), włączenie z kontrolą legalności posiadanego przez Ciebie oprogramowania.

Stworzymy dokumentację najważniejszych procedur istotnych dla funkcjonowania firmy:

• bezpieczeństwa informatycznego (dostęp do ważnych danych w firmie)
• archiwizacji danych
• ochrony antywirusowej i antyspamowej
• ochrony przed spadkami i zanikami napięć
• reinstalacji i bieżącej konfiguracji serwerów i stacji roboczych
• oraz wielu innych ..

Dokładne raportowanie wszystkich działań

Regularnie będziesz dostawał raporty o stanie Twojego systemu informatycznego, symptomach mogących wystąpić problemów z wydajnością systemu (np.: kończącym się miejscu na serwera) lub innych czynnikach mogących mieć wpływ na wydajność pracy w Twojej firmie.